Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para dar início ao processo de devolução, basta seguir os passos abaixo:
1) Ter em mãos o código de compra e CPF do comprador.
2) Estar elegível de acordo com as regras de compra
3) Selecione quais produtos deseja fazer a troca.

​As peças devolvidas devem ser enviadas em sua embalagem original com as tags e selos da fabricante.

Lembrando que é indispensável o envio da Nota Fiscal (NF). Os itens que deseja realizar a troca devem vir destacados na nota fiscal, facilitando a conferência.

Assim que as peças retornarem para nossa loja, faremos a conferência e entraremos em contato enviando o cupom de troca no valor dos produtos devolvidos.

Informações sobre envio dos produtos para o Centro de Distribuição da Tropical Aromas:

  • Todos os envios devem ser feitos pelo Correios, por meio do Código de Postagem. Atente-se para a data limite de postagem informado.
    ​- O frete para o envio ao nosso Centro de Distribuição será custeado por nós. Chegando em nosso estoque, a troca será efetuada pelo produto de escolha e o frete para este envio do novo produto será por parte do por parte do cliente, podendo escolher o transporte que preferir.

Regras para Troca

1) A peça deve estar com a embalagem original, de forma intacta;
2) A peça deve estar sem manchas ou alterações decorrentes de uso ou má estocagem;
3) A peça não pode apresentar indícios de mal uso;
4) Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, em caso de defeito de fabricação o prazo é de até 30 (trinta) dias;
5) Após recebimento o produto será submetido à analise das condições citadas acima. Se cumprido as regras, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), excluindo o valor do frete. Em caso de descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador.
6) Em caso de troca o site permitira que seja feita por outro produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido;
7) Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.
8) Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Caso tenha alguma dúvida sobre o processo, não deixe de entrar em contato com nossa central de relacionamento.

Sobre a loja

A Tropical Aromas é uma empresa especializada em aromatizantes, mais do que isso, somos uma grande familia empenhada em satisfazer nossos clientes com produtos de qualidade. Difusores de Ambiente, Perfumes de Ambiente, Perfumes para Tecidos, Sabonetes Líquido.

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